A jelenlegi helyzet az, hogy munkaerőt keresünk vezetői munkakörbe, de sajnos elég nehéz megfelelő embert találni.

A takarítás területén – de valószínű, hogy ez nagy általánosságban más szakterületeken is így van –, valamilyen módon emberhiány van a piacon, és ez úgy látszik, hogy kihatással van a vezetői beosztásokra is. Ami gyakorlatilag egy magasabb pozíció, magasabb bérezéssel, adott esetben mondjuk úgy, már egy európai színvonalú fizetést is ki rá lehet szabni. Viszont az a tapasztalat, hogy a jelentkezés nincs arányban azzal, amennyi erőt-energiát fordítunk a keresésre. Pedig az érdekesség az, hogy ez tényleg egy olyan pozíció, ahol az ember jobban tudja kezelni a dolgokat, több dolgot irányít. És a fura az, hogy szerintem alig van olyan ember, aki ne vágyna arra, hogy úgymond egy főnöki pozíciót töltsön be. Biztos vannak olyanok, akik jól érzik magukat a beosztotti státuszban, és megcsinálják azt, ami rájuk van bízva, és azt tökéletesen tudják csinálni. Természetesen ilyen emberre is szükség van. De az ilyen embereket össze kell fogni, kicsit irányítani, kicsit vezetgetni kell őket, és ugye erre vannak a vezetői beosztások.

A helyzet az, hogy gyakorlatilag a világ szenved attól, hogy nagyon hiányoznak a vezetői státuszú vagy kvalitású emberek, és ezek nem teremnek minden fán. Nem is létezik ilyen fa. :) Hanem ki kell nevelni. És itt belülről kell jönnie egy ilyen indíttatásnak, hogy őbenne megvannak ezek a képességek, hogy tudjon más emberekkel kommunikálni. Tanulja meg azt a szakmát, amit csinálni fog (a mi esetünkben éppenséggel a takarítást), hogy kontrollálni tudja azokat, felügyelni, ellenőrizni, ötleteket, tanácsokat tudjon adni a hozzá tartozó kollégáknak.

Ugye ehhez egy szakmát, nálunk a takarítási szakmát, gyakorlatilag a kisujjából kell, hogy kirázza. És ez tényleg egy olyan pozíció (bár szerintem az összes többi is ilyen), hogy holtig tanul az ember, de itt aztán még inkább igaz, hogy egy vezetői pozíció nem fejeződik be ott, hogy tudja a szakmát nagyon jól, hanem ennek van egy emberi, egy irányítási oldala, egy pszichológiája – mondjuk úgy. Tehát hogy képesnek kell lennie kezelni az ügyfeleket, az embereket, ismerni a technológiákat, és ezeket mind összefogni, és gyakorlatilag egy fejben, egy kútfőben kell lennie az egésznek. Aztán ezt megfelelően irányítani.

Természetesen először saját emberek előléptetésében gondolkodtunk. Viszont sajnos kellemetlen tapasztalatokat szereztünk, mikor az általunk az évek során legjobban kiképzett embereket előléptettük vezetői pozícióba, pedig nagyon jól csinálták azt, amit csináltak egészen eddig. Mivel mindenki számára egyértelművé tettük, hogy keresünk vezető beosztást, így bárki felléphetett ebbe a pozícióba. De eddig egy kicsit keserű szájízzel sikerült csak ezen a projekten dolgoznunk, mert többen is úgymond elvéreztek ebben a „fellépésben”.

Túl nagy volt a feladat. Ehhez kell egy nagyon komoly lelkierő, mert gyakorlatilag minden egyes csapatnak ugye, nem csak emberre lebontva, hanem egy csapatnak is „lelke van”, és foglalkozni kell azzal is. És nagyon sokan nagyon nehezen tűrik azt, hogy minden egyes probléma hozzájuk fut be, őnekik kell megoldani mindent. Szinte a világ terhe nehezedik a vállukra, és ezt tudni kell kezelni. Egészen addig, amíg az ember a saját kis feladatát csinálja, egy egyéni emberként működik ugye, addig csak az ő saját problémájával kell foglalkoznia. Felmos, letörölget, porszívóz stb. Tehát a takarításnak a különböző folyamatait csinálja, ami nyilván fontos, hogy jól legyen megcsinálva, de amikor egy vezetővé válik valaki, akkor 5-10 vagy 20 embernek a munkafolyamatait kell leellenőrizni, a problémáit kezelni, a hiányzásokat pótolgatni.

Ugye, hogyha valaki betegszabadságra, vagy csak amúgy szabadságra megy, akkor annak a helyettesítése, ha valami nem úgy sül el, ahogy az le van írva a megrendelői szerződésben, akkor azt hogyan kezeljük, hogyan áll oda a megrendelő elé, hogyan kezeli azt az embert, aki ezt nem úgy oldotta meg, ahogy… Szóval ennek egy nagyon érdekes lelki vonulata van, amit nagyon kevesen tudnak kezelni.

Egyébként minél magasabbra megy egy-egy ilyen státusz, annál többet ér. Ilyen módon nagyon fontos az, hogy egy egyénben legyen meg az a vágy, hogy ő maga haladjon felfele. Ugyanakkor tudnia kell, hogy a teher, a felelősség is többszöröződik minden egyes szintnél, minden egyes lépcsőfoknál. És hogyha ezzel nincsen tisztában, akkor nagyon kemény fába vágja a fejszéjét. És erre fel kell, hogy legyen készülve: ahogy megy felfele, ahogy több emberrel dolgozik, valószínű, hogy arányaiban nézve a problémák mennyisége ugyanannyi. Tehát mikor egy ember dolgozik, akkor tegyük fel 5-10 százalékban keletkeznek problémák, megoldandó feladatok. De amikor 10-20 vagy akár 100 embert kezel egy ügyvezető vagy területvezető, akkor ez bizony százszorozódik ez a probléma, és ugyanúgy egy emberen csapódik le. Ha ezt nem képes kezelni, akkor nem fog tudni helyt állni.

Miben van ennek a kezelésnek a megoldása? A tudásban. Tehát azt, hogy annyi tudást kell magába szívnia folyamatosan, állandó jelleggel, hogy minden egyes problémára kisujjból tudja a megoldást.

Emellett nagyon sokan esnek abba a hibába, hogy megkapnak egy vezetői pozíciót, és azt mondják, hogy itt már hátradőlhetnek a kényelmes bőrfotelben, nem kell szinte semmit csinálni, mert ő már főnök. Ugye mindig azt látta lentről, hogy a főnök csak "pofázik" és „ugat” és mindig neki kell igazának lenni, de valójában ez egy kemény munka. Tehát az emberekkel való munka a világ egyik legkeményebb munkája, és hiába vagyunk most már egyre több robottal körülvéve, az emberi tényező mindig ott van, és mindig is ott lesz, ott volt ezer évvel ezelőtt is, és itt lesz szerintem ezer év múlva ugyanúgy. Mert mindig az ember fog irányítani mindent körülöttünk, mindegy, hogy az milyen tárgy, legyen az – reményeim szerint – mesterséges intelligencia, attól függ, hogy hova fog eljutni az emberiség, de valószínű egyre hatékonyabb lesz. Viszont az ember mindig ott lesz mögötte, ő fogja beprogramozni, hogy a mesterséges intelligencia pontosan mit tartalmazzon, és mire gondoljon.

Úgyhogy tehát arra buzdítok igazából minden egyes munkavállalót, hogy ha egy kicsit erőt érez magában, akkor induljon el ebbe a „vezetői” irányba. Mert a világ éhezi ezeket az embereket, hiányolja, és nagy szükség van azokra, akik tényleg tudnak jó minőségű szolgáltatást nyújtani a vezetői szinteken.

Püsök Ferenc
szakmai vezető
Makulátlan Tiszta Terület Kft.